Información


Productos

Por favor revisa cuidadosamente las medidas que detallamos para cada prenda antes de realizar la compra. Si es posible mide prendas tuyas (camisetas, sudaderas, polos…) y compara. En la información adicional de cada prenda encontrarás las medidas y además podrás ver un esquema de medidas en una de las imágenes.

Ten en cuenta que las prendas de algodón encogen 1-2 cms en el primer lavado.

Cada producto tiene una etiqueta interior que detalla sus instrucciones de lavado y cuidado. Además, en la descripción de la página del producto solemos detallar algún tipo de cuidado especial. En general, ten en cuenta que debes lavarlas con colores similares, a 30º C Máx. Tampoco debes planchar los dibujos ni utilizar secadora. En cuanto a las bolsas de algodón, no se deben lavar.


Pagos y seguridad

Los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España. Una vez que introduzcas la dirección de facturación el IVA variará en función del país de facturación. Para Canarias, Ceuta, Melilla y los países que no pertenecen a la Unión Europea, no se aplica ningún impuesto. Para los países de la Unión Europea se aplicará el IVA vigente en el país de facturación.

Podrás ver el valor final de tu compra, impuestos incluidos, al introducir la dirección de destino en la opción Calcular Envío del carrito de compra.

Para envíos fuera de la Unión Europea es posible que al pasar aduana la administración correspondiente aplique el impuesto al consumo vigente en ese país.

En el caso de los países pertenecientes a la Unión Europea, si te has dado de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios de tu país, puedes hacernos el pedido por mail para no cobrar IVA, tras verificar que estás registrado.

Utilizamos Paypal, una de las formas de pago más seguras del mundo. Paypal cifra automáticamente su información confidencial en tránsito desde su ordenador al nuestro con el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de clave de cifrado de 128-bits (el nivel más alto disponible comercialmente). Tus detalles financieros (como cuenta bancaria o número de tarjeta de débito o crédito) se almacenan de forma segura en sus almacenes y no son compartidos ni con T-Sir.

Además, Paypal tiene unas Políticas de protección al comprador que garantizan la entrega del artículo y veracidad del mismo. En caso contrario, Paypal te reembolsa el dinero: Políticas de protección al comprador de Paypal

No es necesario crear una cuenta Paypal, puedes pagar con tu tarjeta Visa, Mastercard o American Express, a través de la plataforma Paypal sin tener un usuario Paypal. Y si tienes una cuenta previamente, puedes utilizarla si lo deseas.

También puedes realizar tu pedido por transferencia bancaria. Al tramitar el pedido puedes seleccionar la transferencia bancaria como forma de pago. Te llegará un email con toda la información que necesitas para realizar la transferencia y completar la compra. Una vez que recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria procederemos al envío y recibirás un email notificándolo.


Envíos

Correos y Tourline Express son nuestras empresas de mensajería.

Cuando enviemos tu pedido te llegará un email con un número de localizador que te permitirá consultar el estado detallado del envío en todo momento.

El plazo de entrega para toda la península es de 3 ó 4 días. Para pedidos fuera de la península el envío suele tardar entre 8 y 10 días. Pero hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes. Debes tener en cuenta que los repartos se realizan en días laborables, las agencias de transporte no trabajan los fines de semana.

Si has seleccionado Recogida en Showroom, podrás recoger el pedido a partir del siguiente día hábil en Beluga Concept, calle Gran Vía, 78 3º D – Madrid.

El coste de los envíos para España peninsular es fijo: 3,70€ para la comunidad de Madrid y 5,5€ para el resto de la península (España y Portugal penínsular). El IVA está incluido en estos precios.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, Madeira y Azores, así como los envíos internacionales tendrán un coste que dependerá de la dirección de entrega y el peso del pedido. Podrás hacer un cálculo rápido en la página de carrito de compra.

Los envíos internacionales están habilitados en la tienda online para la mayoría de los países. Si no aparece tu país en el desplegable del carrito de compra, por favor contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto o nuestro email info@t-sir.com, indicando los productos, tallas y colores en los que estás interesado y la dirección de entrega. Te contestaremos lo más rápido posible.

Si has cometido algún error en tu pedido contactanos rápidamente para intentar buscar una solución. Por favor, al hacer el pedido revisa muy bien tus datos personales, sobre todo el código postal y el móvil de contacto.


Devoluciones

En primer lugar, cuando la empresa de mensajería te haga entrega del pedido, si observas algún producto que está claramente deteriorado, NO lo aceptes e indica al transportista que lo devuelva. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.

Una vez que hayas recibido tu pedido dispones de un periodo de 7 días para examinar los productos recibidos y durante ese periodo de tiempo debes enviarnos un email a info@t-sir.com, adjuntando una foto del producto. En un plazo máximo de 2 días hábiles te contestaremos explicándote los pasos a seguir.

Ya que se trata de artículos de tiradas limitadas, sólo se podrán realizar devoluciones por problemas que sean imputables a T-Sir:

  • Producto defectuoso
  • Producto diferente al pedido, bien por diferencias en el modelo, el color o la talla.

Por favor revisa cuidadosamente tu pedido antes de hacer la compra, y pon especial atención a las medidas que encontrarás en la descripción e imágenes de cada artículo.

Para proceder a la devolución, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:

  • El producto no debe haber sido usado, manipulado ni lavado.
  • El producto debe conservar la etiqueta y el envoltorio originales